Pèsimo servicio en atenciòn telefònica, nunca contestan las lìneas y cuando llegan a contestar dejan a la gente colgada en el telèfono.

fui victima de robo por su agencia en un servicio mas cambio de frenos etc. pague 12,000.00 y no conformes me robaron cds el control de mi porton y un cellular que lastima que cuenten con puro ladron sigo esperando el pago segun me prometio la directora y nada.

fui victima de robo por su agencia en un servicio mas cambio de frenos etc. pague 12,000.00 y no conformes me robaron cds el control de mi porton y un cellular que lastima que cuenten con puro ladron sigo esperando el pago segun me prometio la directora y nada.

QUIERO FELICITAR AL SR. JAVIER GUARNEROS DE SERVICIO POR SU AMABILIDAD Y BUEN TRATO, SIN EMBARGO QUIERO PRESENTAR UNA QUEJA POR LA CALIDAD DEL SERVICIO. METI MI AUTOMOVIL PARA EL SERVICIO DE 30,000 km. CUANDO LO FUI A RECOGER EL AUTOMOVIL ESTABA TOTALMENTE SUCIO, NO HABIAN LAVADO EL MOTOR PERO EN MI FACTURA (CVASMF992) YA ESTABA COBRADO. EL SR. GUARNEROS AMABLEMENTE ME PIDIO QUE LE LLEVARA EL AUTO OTRO DIA LO CUAL NO ACEPTE Y LE PEDI QUE ME LO HICIERAN PARA ENTREGAR EL DIA DE HOY.
HOY ME ENTREGO EL AUTOMOVIL MUY APENADO E INCLUSIVE ME OFRECIO HACERME UN DESCUENTO, LO CUAL NO ACEPTE Y LE PEDI QUE MEJOR ME AGILIZARA LA GARNTIA DE LOS HULES QUE VAN EN LA PARTE SUPERIOR DE LAS PUERTAS, LOS CUALES NO PUDIERON CORREGIR DURANTE EL SERVICIO POR NO TENERLOS EN REFACCIONES.
UNA EMPRESA COMO GRUPO AUTOFIN QUE SE PREOCUPA POR LA ATENCION AL CLIENTE NO PUEDE PERMITIR QUE SU PERSONAL DESCUIDE AL CLIENTE, YA QUE HAY MUCHAS OPCIONES MAS DONDE UNO PUEDE ACUDIR Y QUE POSIBLEMENTE SEA MEJOR EL SERVICIO QUE EL QUE PUBLICITARIAMENTE ANUNCIAN.

ATENTAMENTE

LIC. RAUL CENTENO CASTELLANOS

Que tal buenas tardes les escribo para ofrecerles el servicio de reparacion de abolladuras sin hojalatear ni pintar causadas por el granizo,con 10 aÃnos de experiencia contando con equipo y personal profecional. nex.(01442)3919661 ID 52*15*20339 www.dentcity.info gracias.

Buenas tardes le sagradeceria mucho la atencion de poder resorver el problema de mi auto que actual mente se cuenta con ustedes desde que fue sacado de agencia en este caso por ustedes me a presentado un sin fin de fallas que creo que por el valor del precio del automovil no creo que puedan ser toleradas, y el auto inicie ser un dolor de cabeza en tapoko tiempo y siendo realmente nuevo. el problema reside en que traia un ruido en la parte posterior izq en las tapas traseras en cabiana fue llevado a garantia el cual resolvieron el "problema" pero dejando otro al desarmar la unidad desjaron inservible el cinturon de altura creo que siendo VW una agencia no me llevo un buen sabor de boca , lo vuelvo a llevar a garantia resuelven el "problema" pero ahora dejando el poste flojo y la tapa lateral floja, asi de porfavor esto no puede ser, lo vielvo a llevar a garantia solucionan el "problema" ya las tapas estan fijas y estan en su lugar pero de pero ahora dejando un ruido peor en el lado izquierdo que el del comienzo, lo llevo de nuevo a garantia y por fin le logran dar solucion. cabe mencionar que el gerente servicio comentaba que lo flojo era normal de auto cual yo argumentaba si con el golf gti que tienes en exibicion yo el golf que tienen del director general tiene esos mismos detalles me voy con esaos defectos cual no pudieron demostrarme lo contrario ya que en efecto los otros autos estaban en perfectas condiciones,Me llevo la unidad la cual traigo de regreo por otro ruido que suena por el tablero el cual el gerente de servicio al escucharlo me dice que es normal osea por favor si no triago un vocho viejo ni nada el un golf gti del año de mas de 450 mil pesos como si uno no supiera nada de coches , se queda el auto el cual muy formal mente me dicen que van a checarlo ,El sr Benjamin gerente de servicio me la opcion de un bora prestado por estos problemas que estoy teniendo en mi auto para no quedarme sin auto el cual tomo en concideracion pero me comenta que me lo podria prestar en la semana por qu elo tienen que preparar voy esto se da el 1 de junio regreso el 3 de junio y cristhian Gonzales me menciona que aun no lo tienen...ok que regrese a las 10 AM el dia siguiente 4 de junio llego como a las 12 y me llevo la grata sorpresa que ya esta mi auto que si le pudieron quitar el ruido me dejan que nada mas lo estan preparando para entregarlo y que lo probemos me dejan esperando como una hora y nada de auto el cual inicio a ejercer presion para poder hablar con el gerente el cual bajo amuy apenado para decirme que al armarlo rompiern el parabrisas ya qu eel ruido no era en por el tablero si no por el cobre y tuvieron que quitar la moldura y que como entra a presion el para brisas se estrello. osea .... ya que les digo de mi molestia un carro 2010 el cual le dicen que ya es calidad premium con un moenton de detalles y sin la capacitacion del presonal para poder dar solucion y que obvio con faltantes de refacciones en puebla que quien sabe ahora cuando me dan a dar mi auto, por otro lada en la area de refacciones atendida por fernando auxiliado de su programa etka para ver las piezas de los autos no han podido ver cual es la gui que sostiene mi facia para que las esquinas queden bien aliniadas con la salpicadera ya va mas de un mes tratando de localizar dicho parte el cual nadie sabe cual es nadie sabe nada ni servicio nio refacciones osea digo si no saben dar servicio y no sestan preparados para dicho automovil mejor no lo ofresacan en el mercado . les agrdeceria mucho una pronta solucion mas bien no les exijo una pronta solucion a este problema por qu ela verdad no puede ser el mal servcio y soporte que estoy teniendo con este auto con las placas 405 wyg con la clave de servicio 45001